Letras por las Noches

En tres días ya estaba dentro de Ripley como un asistente de venta (esos que doblan polos, enganchan pantalones, responden dónde está el baño y auxilian a clientes en busca de alguna talla). La oferta sonaba inaceptable, pero mis ganas, voluntad y deseo de trabajar, sobre todo, por primera vez remediaban toda duda. Mi firma estampada en un contrato de hoja simplona confirmaba mi puesto de trabajo. En el segundo piso de la tienda de las Begonias -San Isidro- fue mi lugar para desenvolverme por espacio de más de 14 horas diarias de lunes a domingo.

El ambiente de trabajo no es el más grato, no sé si por lo que caí en campaña navideña, pero por parte de los jefes no hay ningún incentivo y no me refiero a lo económico, porque eso ya es de lo peor. Trabajé por once días y ganaré… mejor ni lo digo. No pienso volver a trabar en Ripley. En todo el día -o sea las más de 14 horas- no puedes ni apoyarte en los muebles para descansar o al menos para respirar, aunque hayas doblado artísticamente un polo, lo deberás hacer de nuevo, ya que los jefes no pueden verte sin hacer nada. Eres algo así como una máquina que aceptas órdenes y pierdes el criterio para razonar. No me quejo del ritmo de trabajo, ya que cuando firme acepté las condiciones, pero no acepté esas horas de trabajo.

Ripley es una empresa chilena que deja grandes ingresos al Paerú -mueve 400 millones de dólares al año- pero sus criterios laborales son de lo peor, te pagan como si fuera un favor. Sus horarios son insufribles, por onces días ya estuvo, pero no más. Y esto sucede porque el Ministerio de Trabajo hace poco o nada para investigar las supuestas leyes laborales que impone esta empresa.
El pasado miércoles 17 de diciembre en Lima se reunieron los representantes de la Asociación Peruana de Consumidores y usuarios ASPEC, encabezada por Jaime Delgado y la Organización de Consumidores de Chile ODECU, presidida por Stefan Larenas, quienes dieron cuenta de la infinidad de abusos que viene cometiendo esta empresa, entre las que cabe destacar las siguientes:

• Publicidad engañosa sobre sus productos, falsas ofertas y promociones, descuentos inexistentes.

• Inducción al endeudamiento de los clientes, debido a que se procura por todos los medios que la gente que va a sus tiendas compre al crédito a los plazos más largos posibles, hasta 36 cuotas, con lo cual los intereses se elevan tremendamente.

• Intereses y comisiones excesivas para todas sus operaciones.

• Deficiente sistema de atención de reclamos, largas colas, requisitos absurdos, con lo cual desincentivan a los clientes a que reclamen.

• Deficiente información sobre los intereses.

• Imposición de servicios de seguros no solicitados por los clientes, etc.

Tanto en Perú como en Chile la empresa Ripley ha sido sancionada en muchas oportunidades por las autoridades correspondientes, sin embargo esto no ha sido suficiente para que cesen este tipo de prácticas abusivas. A pesar que existe el Sindicato Único de Trabajadores del Grupo Ripley (Sutragisa), los empresarios se sientan en los pedidos de este grupo. Es mentira que tienes la posibilidad de hacer línea de carrera en Ripley: si trabas todo el día, ¿en qué momento estudias para ir perfeccionándote para aspirar a un cargo mejor?